强烈建议小型企业使用CRM。从组织小型企业到改善客户服务实践以及帮助客户支持团队快速响应客户的查询，CRM确实可以使您的业务受益。

　　1.改善与客户的沟通

　　与客户进行有效的沟通可以提高忠诚度。如果延迟响应，甚至可能破坏最深厚的关系。也就是说，快速响应所有查询并不容易，尤其是在您的团队很小的情况下，这就是CRM成为现实的地方。如果您有一个CRM帐户，它可以帮助您用不同的标签标记客户。自然，需要紧急帮助的客户会出现在您的收件箱顶部。您可以将日历与CRM同步，这样您就不会错过任何电子会议。它还会提醒您有关您无人看管的电子邮件的信息。此外，当您发送个性化电子邮件时，它会使用户感到满意。CRM可以帮助您向每个客户发送个性化电子邮件。

　　2.发掘更多潜在客户

　　CRM将确保您不会错过重要的线索。当您将CRM与服务链接时，来自站点的所有注册都将保留在CRM数据库中。您可以在单独的CRM管道中收集新线索。另外，它会让您知道有多少人注册以及需要处理的销售线索数量。如果您的小团队忙于工作，那么失去客户的风险就更大。您可以对CRM软件进行编程，以生成单独的客户资料并自动上传客户信息。然后，您可以将线索吸引给适当的经理，以确保您所有未来的客户都得到足够的关注和出色的服务。

　　3.提升员工工作效率

　　作为一家小型企业，您必须找到提高生产率和效率的方法。它将降低您的成本并帮助您实现盈利。CRM将使您能够发现和实施最佳实践，并确保每个员工都在同一页面上并且业务运行顺利。它还可以使您更容易地招募新员工，让他们了解工作，更快地开始工作，并为他们提供有效地执行工作所需的营销工具和信息。

　　4.提高客户服务水平

　　由于CRM软件可以在一处收集客户数据，因此可以更轻松地根据客户的需求和兴趣对客户进行细分。CRM可以使您的支持团队立即访问有关所有客户的详细信息。他们还可以查找自己的在线历史记录以及他们以前与您公司的互动方式，以确保他们了解每个客户的经历。