什么是销售客户管理系统CRM?

　　简而言之，目前较好的CRM系统允许企业无缝管理与潜在和现有客户的关系。

　　根据您使用的客户管理软件，这包括管理销售、简化流程和安排有针对性的客户沟通。因此，公司可以更好地为客户服务，发展更好的客户关系，并提高盈利能力。

　　为什么客户管理很重要?销售客户管理系统CRM对企业有什么作用?

　　为什么凯发在线app下载需要为客户管理而烦恼?客户管理软件如何真正帮助您更好地管理客户?

　　最终，客户管理的最终目标是为客户提供良好的服务以增加销售额。这通常分为两类：客户获取和客户保留。

　　1、 获客

　　有效的客户管理使您能够为潜在客户提供个性化、有针对性的服务。因此，您更有可能将潜在客户培养到您的销售渠道并将其转化为实际买家。

　　这就是客户管理软件派上用场的地方。

　　通过使用客户管理软件，您可以轻松掌握现有潜在客户、管理客户互动并安排有针对性的客户沟通。

　　比手动尝试掌握所有潜在客户要容易得多。

　　2、 客户保留

　　在业务增长和发展方面，客户获取通常是最重要的——但客户保留也起着重要作用。

　　事实上，最近的一份报告显示， 客户保留率提高5%可能会导致利润增加 25%。研究还表明，93% 的客户更有可能再次购买具有出色客户服务的公司。

　　高效的客户管理是与现有客户建立忠诚度并为他们提供高质量服务的好方法。通过这样做，您更有可能增加他们再次向您购买的机会。

　　CRM软件究竟如何帮助解决这个问题呢?

　　通过将所有现有客户信息和数据存储在您的客户管理软件中，您将能够发送有针对性和战略性的后续通信，以尝试追加销售您的产品或服务。

　　如果没有CRM系统在一个地方整理所有客户数据，您可能会错过保留一些现有客户的机会。因此，很明显，在客户保留方面，拥有适当的客户管理系统有其好处。

　　那么销售客户管理系统CRM哪个好用?有没有好用的客户管理系统推荐?

　　今天就给大家介绍一下凯发k8国际销售客户管理系统CRM的基础功能!

　　1、线索管理

　　管理潜在客户是销售流程的重要组成部分。

　　它涉及在销售漏斗的每个阶段发展和加强与买方的关系。通过这样做，您可以增加将他们从潜在客户转变为实际买家的机会。

　　凯发k8国际销售客户管理系统CRM允许用户管理传入和活跃的潜在客户

　　您的CRM系统拥有一个客户数据库，可以让您有效地跟踪和管理传入的潜在客户，这一点非常重要。在查看要使用的平台时，请记住这一点。

　　2、内部协作

　　任何CRM的一个非常有用的工具是内部协作的能力——尤其是在大多数企业 至少部分或全部时间远程工作的世界中。

　　无论是共享文件、添加评论还是提供公司范围的更新，请考虑这些协作功能如何帮助您的企业提高客户管理效率。

　　凯发k8国际销售客户管理系统CRM让您的团队可以轻松协作和沟通

　　3、与外部平台的集成

　　如果您的企业使用各种工具和应用程序，您需要一个可以与您使用的部分(如果不是全部)平台集成的CRM。这将使您的工作流程简化、高效，您的客户将因此获得更好的体验。

　　凯发k8国际销售客户管理系统CRM可以与各种第三方工具和平台集成，例如客服工单系统，erp系统，库存管理系统等等

　　对哪些客户关系管理软件提供无缝集成进行一些研究，然后选择一款与您已经在使用的工具集成的软件。

　　4、 仪表盘

　　拥有仪表板可让您在一处查看最重要的客户数据。它可以让您即时了解事情的进展情况，并让您能够做出快速、明智的业务和营销决策。

　　它还允许您快速识别任何改进领域，而无需筛选系统中的所有现有数据。

　　凯发k8国际销售客户管理系统CRM的可定制仪表板在一处显示所有重要信息

　　因此，当您查看要使用的客户端管理软件时，请确保它为您提供了创建仪表板的选项。更好的是，一个可定制的仪表板——就像凯发在线app下载在凯发k8国际销售客户管理系统CRM上提供的一样。如果没有此功能，您可能会花费大量时间查看来自不同地方的数据。

　　最后，强烈建议企业需要CRM系统，因为该软件可以改进组织的客户服务实践。例如，除了提供对客户订单趋势的洞察之外，它还可以帮助您的支持人员快速响应客户的查询，从而确保您的支持人员永远不会混淆客户提出的与订单相关的问题。

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