订单管理(Order Management)是CRM客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
引申阅读：什么是订单管理系统
一般订单管理包括订单录入作业和一些管理报表，主要是看使用者.
订单管理包括哪些内容:
订单录入维护
订单变更(更改数量、价格或交期等)
订单核价(管理中有些有用到，有些没有)
订单关闭
订单查询追踪报表(一般根据客户或产品或销售采购人员查询，可查询，订单量、出货量、未交量等)
订单转工单(属于延伸功能)
订单的毛利分析(属于延伸功能)
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