有了CRM，您可以更好地了解现有客户和潜在客户。您的CRM维护和组织您与每位客户建立有意义的关系所需的信息，并提供您希望客户拥有的服务。

　　此外，它还可以帮助您在销售、营销、客户服务和工作流程领域做出明智的决策，同时还提供准确预测所需的工具。

　　看看CRM对您的业务产生影响的一些具体方式：

　　1、追加销售和交叉销售

　　当您了解客户的痛点和需求，并且可以清楚地看到他们的行为模式时，您的销售团队就有能力向他们提供正确的追加销售和交叉销售。

　　2、风险管理

　　CRM 中可用的数据可帮助您有效地分配任务和管理职责，以降低风险并保护您的业务。

　　3、有效的营销

　　CRM 提供以最有效的方式定位营销活动所需的数据，从而增加您的整体收入。

　　4、领导优先级

　　您的 CRM 可让您的销售团队避免将时间浪费在无处可去的潜在客户上，同时通过帮助您巧妙地确定优先级，让更多有利可图的潜在客户溜走。

　　5、销售跟踪

　　如果您的销售团队在路上或以其他方式远程工作，您的 CRM 会提供实时更新并保持沟通顺畅，因此您始终了解正在发生的事情并可以明智地分配资源。

　　6、快速的数据更新

　　今天的市场需要最新的客户信息，如果您的销售团队手动生成报告，他们就会浪费宝贵的时间来跟踪潜在客户和完成交易。

　　7、客户响应时间

　　如果您的客户响应时间滞后，您可能会看到客户保留率相应下降——这意味着是时候使用 CRM。通过 CRM 支持的实时聊天、视频聊天、聊天机器人和协同浏览，您可以帮助客户感受到被倾听的感觉。

　　8、识别高价值客户

　　优先级不仅仅针对潜在客户。您的 CRM 可帮助您识别高价值客户，以便您培养他们并提供适当的激励措施。

　　9、准确的预测

　　手工处理数字会导致草率的预测，从而导致灾难性的决策。CRM 提供的准确数据可帮助您有效地制定计划。

　　10、销售自动化

　　让您的销售团队进行数据输入和其他文书工作是浪费时间。您的 CRM 可以自动化工作流程和后续消息传递，以便您的销售团队可以专注于高优先级任务。

　　11、时间管理

　　CRM 的实时功能意味着您无需等待数据处理完毕即可跟进客户，其移动能力让您可以在需要时从现场处理所有事情。

　　12、节约成本

　　CRM 完成了低级别员工曾经做过的工作，让您更有效地利用人力资源 — 而且您还可以节省所有不需要打印和归档的纸张。

　　13、移动访问

　　由于 CRM 是基于云的，因此它们始终可用 - 一天中的任何时间，来自世界任何地方。这意味着您的团队可以在任何地方工作。

　　14、跨团队协作

　　如果您的销售和营销团队不在同一页面上，可能会导致混乱。您的 CRM 使沟通渠道保持畅通无阻，为您的团队高效、紧密地协作铺平道路。

　　15、轻松沟通

　　当每个人都可以访问有关客户的所有数据时，您的客户可以快速顺利地获得帮助和答案，并且您的团队可以在有问题时轻松联系管理层。

　　16、员工导向

　　许多企业发现他们的 CRM 是有效员工培训的关键。参观 CRM 将有助于新员工入职，交流重点内容并学习如何让客户满意。

　　17、资料齐全

　　当手动维护数据时，您最终会得到重复的信息和丢失、不完整或不准确的数据。您的 CRM 可让您的所有数据保持干净、易于访问并可以立即使用。

　　18、个性化的客户体验

　　您的客户喜欢与您的公司进行高度个性化的互动，无论他们是寻求订单状态还是寻求帮助下达新订单。

　　19、更好的客户档案

　　CRM中的数据对于您的销售和营销团队来说是黄金，他们正在构建客户角色并将他们的见解付诸实践。

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