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CRM如何帮助企业实现收入增长?

CRM百科· 2024-06-04 22:37:19 315

  CRM无法为您拨打客户电话;也无法寻找和雇用新的销售人才;当然,CRM也无法像您的销售人员那样完成交易。那么,CRM 如何为营收增长做出贡献呢?

  简而言之,CRM通过以下方式最大限度地发挥您的销售人员以及您的销售流程和系统的影响:

CRM提升业绩

  1、释放销售代表以销售更多产品

  销售代表不想浪费时间摸索电子表格或低于标准的 CRM 系统,也不想为潜在客户分配争论不休。他们想卖。潜在客户管理、工作流程自动化和分配规则使销售代表更有效率,更少分心。专注的销售代表会腾出更多时间进行勘探、客户获取和追加销售,从而形成更健康的销售渠道。

  2、提供对有效(和无效)的透明度

  您的销售团队会尽力而为。没有人怀疑这一点。然而,除了他们的个人轶事之外,您如何确定哪些行动和团队成员对您的成功做出了贡献?如果没有 CRM,就很难跟踪和衡量绩效。

  CRM 旨在提高您的销售业务的透明度和问责制。管道可见性仪表板、丢失交易监控和销售代表绩效报告提供可操作的、数据驱动的洞察力,用于衡量成功或失败。

  3、协调销售和营销

  在当今的虚拟世界中,销售和营销团队经常彼此孤立地运作。营销专注于内容创建和交付 MQL,而销售则建立管道。这在理论上听起来很棒,但实际上,由于目标错位,它很少起作用。

  CRM 技术弥合了销售和营销之间的鸿沟。营销人员深入了解转化率,以了解哪些潜在客户转化为付费客户,从而对利润贡献最大。使用正确的 CRM,销售代表可以实时了解重要营销计划的状态和潜在客户流。所有这一切都创造了一个良性的销售周期,有望导致两个重要部门之间的沟通和协作得到简化和加强。

  4、增加数据的价值

  如果组织得当,客户数据可以成为创收团队最有价值的业务资产之一。但是,无法充分利用散布在无数收件箱、电子表格和分散的业务系统中的非结构化数据。CRM 创建结构并使其更容易识别和防止不良数据。仅此一项就可以证明在提高客户保留率方面的投资成本是合理的。

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