当新事物推出时,比如上线CRM系统后,一些销售领域的人(尤其是老手)不“努力学习”、“不努力去适应”、“我行我素,一开始就不关心”。
为了鼓励这些人使用CRM系统管理客户,必须为此目的创建一种机制。特别是在初次使用CRM系统的情况下,有些销售人员不想向其他销售人员或者公司展示他们的销售诀窍,因此更改销售评估系统很重要。
提高CRM利用率的方法可参考:
首先,改变销售考核标准
销售考核的要点是考核“利润”,而不是考核销售人员的“销售额”。通过这样做,凯发app官网登录将让他们了解利用客户信息从“只卖”打折销售转变为“盈利”销售的重要性。
第二,阅读销售数据
无论是表扬还是责骂,销售经理都要仔细阅读CRM系统中输入的每一位客户的销售信息,并给予中肯的建议。这将使销售人员发现写入他们的CRM系统是有益的。
第三,启动客户报备机制
谁先保护,客户归属于谁;谁填写规范,客户归属于谁。这样做直接刺激销售将合格的信息填写入CRM软件。
引申阅读:CRM客户报备系统怎么用?
第四,启动客户公海池机制
客户不及时跟进将被开放至公共池;客户长期跟进无产出,同样会被开放至公共池。这样做的目的是鼓励销售人员快速过滤客户,而不是囤积客户。
引申阅读:CRM公海池是什么意思?
结语
不论如何,各企业在销售中运用CRM系统的方法各不相同,因此,为了利用CRM系统实现信息共享销售,制定最适合企业的评价基准吧。
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