上文凯发在线客户端下载网址介绍了CRM实施失败的原因《为什么CRM实施会失败?原因都在这里了》，那么如何确保CRM的成功呢?本文罗列了CRM实施成功的4个关键

　　1、澄清问题和需要改进的地方

　　作为实施前的准备，凯发在线客户端下载网址先明确一下实施CRM想要改进的目的。

　　为此，需要分析当前形势，梳理企业面临的问题。

　　基于此，凯发在线客户端下载网址将通过引入CRM来制定解决问题的路径。

　　如果您能够设想应该管理的客户信息以及如何使用这些信息，CRM 不仅可以用作“客户列表”，还可以用作解决问题的指南。

　　2、选择适合您公司的CRM产品

　　如果您公司的问题明确了，那么您需要的CRM功能也会明确。

　　特别是，凯发在线客户端下载网址建议首先选择最少的必要功能，并考虑随着操作的进展扩展系统。

　　您需要根据自己真正需要的功能来选择CRM服务。

引申阅读：客户管理软件的选型指南及推荐

　　3、统一内部运作规则

　　内部的操作规则对CRM的操作有很大的影响，比如员工是否可以输入数据，获得的信息是否可以得到正确的利用。

　　如果员工无法输入数据并且无法有效利用数据，那么已经引入的CRM系统可能无法扎根。

　　内部操作规则与CRM的建立直接相关，因此请仔细考虑。

　　重要的是要考虑员工的易用性，确保规则不要太详细，并定期审查规则，以便他们能够灵活应对组织的变化。

　　4、检查是否有安装支持

　　为了组织您的内部管理系统并选择您真正需要的功能，获得服务公司的安装支持非常重要。

　　此外，如前所述，定期审查您的 CRM 也很重要。

　　如果您选择一家能够在实施过程中跟进并定期审查的公司，您将能够相对顺利地运营您的 CRM。

　　在众多的CRM服务中,骏CRM尤其提供从实施到建立的广泛支持。