完成初始CRM实施后，您就从CRM设置清单中选中了一项关键任务。虽然初始实施是该过程中最繁重的提升，但为了充分利用您的CRM系统，您需要随着时间的推移继续监控和改进您的使用情况。
引申阅读：如何规划新的CRM？CRM启动准备
衡量CRM系统实施的成功与否
衡量CRM实施的成功与否可以告诉您哪些方面运作良好，哪些领域可以改进，因此这对于充分利用CRM系统至关重要。
一旦完成，衡量初始实施的成功与否非常重要。定期评估您的CRM策略的长期成功程度也是一个好主意。
您如何衡量CRM实施的成功?
1、根据既定目标跟踪进度
为了帮助衡量成功，请参阅您的CRM实施计划。您为 CRM 系统确定了哪些关键绩效指标 (KPI)?您打算借助CRM改进哪些指标?
查看采用率等使用指标可能会有所帮助。您还可以查看系统正常运行时间等技术指标，即系统开启和可用时间的百分比。
如果您的 CRM 实施成功，您应该会看到目标绩效指标的改进，例如：
成交率和收入等销售指标
营销和潜在客户生成指标，例如客户获取成本和潜在客户数量
客户支持指标，如解决问题的时间和净推荐值
客户参与
客户保留
2、收集用户反馈并根据需要调整流程
衡量CRM实施成功的另一个重要部分是收集团队的反馈。请求团队提供反�。⑻岢鲆韵挛侍�，例如他们是否：
感觉它正在帮助他们实现目标
使用起来感觉很舒服
享受使用它
对如何改进系统和流程有想法
根据此用户反�。梢越械髡�，例如更新工作流程、提供额外培训或添加集成。
下文凯发k8国际官网将介绍，企业如何持续升级优化CRM系统
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