完成初始CRM实施后，您就从CRM设置清单中选中了一项关键任务。虽然初始实施是该过程中最繁重的提升，但为了充分利用您的 CRM 系统，您需要随着时间的推移继续监控和改进您的使用情况。

　　为什么要持续监控和改进您的CRM系统?

　　对于CRM，“设置并忘记它”并不是最好的方法。为什么?在商业中，没有什么是长期不变的。您可能会看到以下方面的变化：

• 由于市场变化、竞争对手活动或消费趋势而导致的客户行为。

• 您的团队使用CRM的方式;他们可能会开始减少使用它，开始更多地依赖它，或者在使用它时找到使用它的新方法。

• 您的业务需求，需要您更新流程。

• 改进您的CRM系统的机会，例如新功能或集成。

　　为了适应这些变化，您需要监控您的CRM系统，以便您了解它们，然后在必要时采取措施改进您的系统。

　　那么，您如何监控和改进您的CRM系统呢?以下是您需要了解的内容。

引申阅读：如何衡量CRM实施成功与否？

持续优化您的CRM

　　为了使您的CRM系统保持最佳性能，您需要不断更新和优化它。这将帮助您从CRM中获得最大价值。

　　要确定可能改进的领域，请定期评估您的系统。

• 监控销售、营销、客户支持等方面的绩效指标。指标的变化或表现不佳是您可能需要对 CRM 流程进行更改的迹象。

• 评估您的销售流程。例如，如果您发现自己经常在特定的渠道阶段失去潜在客户，则可以通过向销售团队提供更多指导或要求他们采取其他步骤来吸引潜在客户来调整您的渠道。

• 向您的团队询问有关CRM系统及其使用方式的反馈。

• 查看数据质量，确保数据准确、最新且有条理。

　　密切关注CRM提供的新功能也很有帮助，因为这些附加功能可以帮助您以新的方式优化系统。

　　确定需要改进的领域后，采取行动实施必要的更改。这可能涉及更新流程和工作流程、提供额外培训、集成新工具、添加新功能或在 CRM 客户支持团队的帮助下解决技术问题。

　　克服CRM实施中的挑战和错误

　　在实施CRM时，了解常见的挑战非常重要。当您意识到这些挑战时，您可以在计划中考虑这些挑战，采取措施避免它们，并在发生任何问题时做好更好的准备。

　　一些常见的CRM实施挑战包括：

　　1、缺乏方向

　　如果您不知道自己想要从CRM系统中得到什么，那么实施它可能会变得杂乱无章，从而降低您的系统效率。

　　这就是为什么制定CRM实施计划如此重要的原因，该计划列出了推出CRM的策略。您还应该创建一个 CRM 策略，定义您使用 CRM 的目标以及您的团队应该如何使用它。

　　2、数据问题

　　如果没有相关的高质量数据，您将无法从CRM系统中获得同样多的价值。专注于收集有助于实现目标的数据，并建立数据治理系统(一组定义团队如何管理数据的标准)。

　　3、用户采用率低

　　用户采用率低是企业经常面临的另一个CRM挑战。让您的整个团队在使用新软件时保持一致可能具有挑战性，但在开始实施之前征求您的团队的意见、提供大量培训并定期询问有关系统的反馈会有所帮助。

　　4、灵活性和可扩展性

　　随着业务的发展和壮大，您可能需要对 CRM 系统和流程进行更改。

　　考虑到这些潜在的未来变化至关重要，因此选择一个灵活的CRM非常重要，并且可以在需要时轻松扩展。此外，定期评估您的系统并根据需要更改您的 CRM 策略也很重要。

　　当涉及到这些挑战以及您可能面临的任何其他挑战时，CRM的客户支持团队是您最好的资源。他们可以回答问题、提供建议并帮助您解决出现的任何问题。

　　使用凯发手机app官网CRM，从您的 CRM 系统获得更多收益

　　为了从您的CRM中获得最大价值，监控并持续改进您的CRM系统和流程至关重要。

　　选择具有强大功能的 CRM 也很重要，它可以轻松地根据您的需求定制您的系统，并提供免费、有用的客户支持。

　　凯发手机app官网CRM是一款功能强大、易于使用的 CRM，可以轻松定制以满足您的业务需求。此外，凯发官网平台拥有世界一流的客户支持团队，可以在整个旅程中为您提供帮助，从实施到监控，再到随着业务的发展和增长改进您的CRM系统。

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