销售过程是潜在客户在成为客户之前经历的一系列阶段或步骤。如果企业已经成立了一段时间，但是没有任何固定的销售流程，那么仍然隐含一个;它只是不标准化和/或对您不可见。

　　设计合理的CRM销售系统为您的销售团队提供了一套具体的步骤，可在他们接近潜在客户时遵循这些步骤，这有助于业务员完成更多交易。有人统计，正式记录了销售流程的公司与没有此类程序的公司相比，收入增长了18%。

　　创建一个具有确定销售流程步骤的标准化销售周期可能会很困难，因为不同的团队成员可能会有不同的意见，并且可能要考虑大量图表和数据，并要考虑客户的行为。除此之外，必须定期检查可重复使用的销售流程，以保持其相关性和有效性。阻碍销售周期的建立和维持的一些因素可能是：

　　1、改变客户的行为和需求。

　　2、新的参与渠道的出现。例如，如果您将新的社交媒体网络添加到您的参与渠道中，那么您将不得不将其整合到您的销售流程中。

　　3、可用于标准化和进一步优化您的销售周期以及不同销售过程阶段的新技术。

　　4、新的最佳实践和方法在销售领域盛行。

　　不同的销售流程可能具有不同的阶段，没有一种适用于所有公司的万能解决方案。根据您的业务模型，客户行为和销售策略，您必须为公司提出一套完善的销售流程阶段。 为此目的使用销售软件或销售CRM可能会非常有益。示例销售过程可以包括以下阶段：

　　1、保持联系： 第一步，您与潜在客户保持联系并掌握他们的详细信息。

　　2、挖掘信息： 在第二步中，您将了解潜在客户及其要求，以了解您的产品或服务是否适合他们。

　　3、需求分析。

　　4、证明自己的价值： 在第四步中，向潜在客户说明您的产品或服务究竟是(以及为什么)最适合他们的。

　　5、出示您的报价或建议。

　　6、将他们的需求和/或愿望纳入提案。

　　7、提供您的产品或服务。

　　销售流程和销售方法学常常并存，但这并不意味着它们是同一回事。每个公司都应该为其制定一个独特的、正式的销售流程，该流程不会与任何其他公司相关，但是，它能对您的企业带来巨大收益：缩短销售周期、规范化销售过程、提高客户转化率、利用销售团队管理等。

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