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适合医疗器械行业的CRM系统有哪些?

发表日期:2019-08-21 18:35   文章编辑:桃子  

  CRM产品很多,适合医疗器械行业的CRM却很少。CRM市场上较多的都是SaaS CRM,其安全性、功能灵活性等都难满足医疗器械公司的需求。医疗器械CRM软件哪家好?光看CRM排行榜,你会眼花缭乱,不妨通过以下标准来选择合适的CRM系统:

  一、有无成熟的医疗器械解决方案

  尽管医疗器械行业中各个企业需求有较大的差别,但是CRM厂商能够提供成熟的医疗器械CRM解决方案能为企业提供更有价值的参考,同时,CRM厂商的经验能够减少实施问题。

  二、功能上是否涵盖售前、售中、售后

  医疗器械行业的特殊性在于使用CRM系统不局限于售前管理。关注报价、合同、订单执行,有的医疗器械公司涉及到招投标、项目管理等售中问题,还有售后的耗材订单、设备维修、技术支持等问题,也是CRM管理重点。
  但这些不是CRM的标准功能,涉及到业务流程意味着个性化,标准CRM是不具备的。

  三、CRM软件能否买断

  CRM软件能否买断关系到软件的所有权以及数据存储的地方。

  四、CRM软件是否支持个性化定制

  回归到医疗器械企业的业务场景,面对复杂的客情关系,每家公司有自己的管理方式,支持定制化开发是医疗器械CRM方案的基础,不是锦上添花。

  五、能否支持企业内部自定义CRM

  医疗器械行业需求较复杂,尤其是初次上CRM系统的企业,需求往往是变动的,CRM支持自定义开发意味着未来可以做调整,CRM软件有越用越好用的可能,反之,需求的变动会让CRM越来越不合适。

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