企业客户是指有经营实体、有生产经营需求的企业或组织，其购买行为是以实现生产经营为目的的商业行为，与个人消费行为不同。

引申阅读：B2B公司的CRM

企业客户的特点主要有以下几个方面

　　1、采购规模大

　　相对于个人消费者，企业客户的采购规模更大，需要大量的物资与服务来支持企业的生产经营活动。因此，企业客户在采购时更加注重供应商的稳定性、供货能力和质量保障等方面。

　　2、采购决策具有复杂性

　　企业采购决策涉及到多个部门和人员，需要进行多方面的考量和协调。在采购决策中，企业客户通常会综合考虑供应商的价格、产品品质、售后服务、信誉度等多个方面的因素，以确保企业的利益最大化。

　　3、需求具有多样性

　　不同企业在生产经营过程中所需的物资与服务存在差异，因此企业客户的需求也具有多样性。供应商需要根据客户需求的差异性，提供定制化的产品与服务，以满足企业客户的需求。

　　4、合作关系具有长期性

　　企业客户通常与供应商建立长期稳定的合作关系，以确保供应链的稳定性和可靠性。在合作中，供应商需要积极沟通、理解客户需求、提供优质的产品与服务，以赢得客户的信任和支持。

　　总之，了解企业客户的特点，对于供应商来说非常重要。供应商需要了解企业客户的需求，提供贴合客户需求的产品与服务，以赢得客户的信赖和支持，实现长期合作关系的建立。同时，企业客户也需要选择稳定可靠的供应商，以保障企业生产经营的正常进行。