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销售人员如何使用CRM管理软件?

发表日期:2020-06-06 18:12   文章编辑:桃子  

  凯发在线官网登录知道CRM的核心用户是销售人员,因为CRM本质是企业用以管理与客户关系维护的工具,而销售人员是企业中接触客户最多的人员。作为CRM的核心用户,销售人员如何使用CRM管理软件呢?凯发在线官网登录归纳了以下4点,以便销售更好的使用CRM软件,更快的体验CRM带来的便捷性。

  01

  更详细的记录

  很多销售可能并不想花时间在CRM上做信息记录,但这是一个很大的误区。销售人员做更详细的记录是便于后期自己的跟进,对客户的判断。

  当凯发在线官网登录面临十几个客户的时候,可能凭记忆能够很好的记录客户的情况、下一步计划等,但当客户数量较多,即要开发客户,又要推进客户,还要做客情关系的时候,能在一个平台上完整记录客户信息、跟进情况等,就便于自己后期对客户的维护、判断。

  有些需要团队合作的行业,更详细的记录也会帮助跨部门同事提供更好的支持。

销售如何使用CRM

  02

  学会使用搜索功能

  记录数据是一方面,利用数据才是关键。学会使用CRM中的搜索功能,如凯发app官网CRM中有全局搜索、高级搜索,还有查询视图的方式。

延伸阅读《如何玩转CRM中的查询方案?》

  学会不同场景使用不同的搜索方式,目的是更快的查询到目标信息,过方便去分类别管理客户以及安排日常工作。

  03

  开启消息通知

  销售人员不仅要学会记录数据、利用数据,还要学会使用CRM的自动化功能,开启CRM的消息通知功能。不论是电脑前还是在外面(手机端),都能实时获取CRM中的消息提醒,常规的如收到线索提醒、拜访任务提醒、审批流程提醒、通知公告提醒等等。

  04

  学会看数据报表

  CRM的高级用法是让销售更清楚自己的工作效率,了解同事好的工作方法加以学习。通过学习看数据报表,不仅能够帮助销售人员更精准的开发客户、提高线索的开发的效率,还能帮助销售人员了解自身的不足,学习同事好的销售方法(如跟进客户的节奏、渠道等)

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