在《OA、CRM、ERP的区别与联系》中凯发app官网登录从三者的服务对象、主要功能进行了比较,可以比较清晰的区分OA、CRM、ERP的区别与联系。那么企业如何选择?上OA还是CRM?
从企业规模、性质等现状出发,当组织架构复杂、人员较多时,凯发app官网登录为了提升部门与部门之间的办公效率,启用OA系统是非常有必要的。
翻阅OA的常见功能:请假、报销、会议室管理、通知公告等,凯发app官网登录会发现都是企业内部管理的常用审批。
而不论企业规模如何,组织架构是否复杂,当企业的客户量达到一定规模,销售团队人数增加,启用CRM系统就非常必要了。
CRM的常见功能:客户、跟进、商机、报价、合同等,这些都是围绕客户推进过程进行自动化管理,目的是创建公平工作的销售平台,加速客户合作,提升业绩和降低销售成本。
启用CRM系统的企业需要在业务开拓阶段,一些非盈利组织、产品未推向市场的研发机构通常是不需要CRM系统的。
总结
OA比CRM应用面更广,目前市面上可选择的免费OA也更多,目前企业能够接触到的免费OA如钉钉、企业微信,这些都是入门级的OA系统,满足最基础的办公协同需求。而CRM软件更具备专业性,是企业针对客户关系维护工作中企业、客户、员工三者之间最佳给管理工具。
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