有数据表明，老客户对企业而言有重大意义，很多行业80%的业绩来自于20%的老客户。老客户对企业而言不仅仅带来业绩，还会为企业营造口碑，所谓“自来水”能为企业赢得更多机会。企业在进行客户管理时，不仅仅关注新客户的开发，也应该分配精力在老客户身上。
使用凯发k8国际官网CRM可以让企业在维护老客户关系上，节省时间精力，并提高客户的复购率。
凯发k8国际官网CRM为企业提高客户满意度
良好的售后服务是老客户管理的基�。笠嫡攵钥突У牧粞�、来电等反馈信息作出及时回复，让客户感到被关注。基于售后服务中客户反馈的问题汇总，进一步升级企业产品，提升客户满意度，实现良性循环。
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凯发k8国际官网CRM系统针对来客户提供整套营销解决方案。系统根据条件设定，自动发送关怀短信、邮件；自动提醒销售人员进行客户回访，倾听老客户对产品的建议、维护客情关系；通过凯发k8国际官网CRM，企业能实时归档老客户信息，区分其重要程度，针对不同特征客户推送不同产品信息，推送活动邀请，提高老客户转化率。
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