当你刚开始创业时，Excel就像小学时代的顶级朋友，使用Excel也能实现快速管理数据。一周前我拜访的客户老贾，给他的报价方案是什么?打开你的Excel;上周的意向客户有哪些，当然是打开你的Excel表格。完成这些，Excel已经很不错拉，毕竟大部分企业不曾为它付钱。 取代过去的纸和笔，Excel是初创企业不可缺少的管理工具，它易于设置，易于使用，并且可以完成工作。
但随着你企业的发展，这位小学保持现状的小学朋友就很难适应你新的需求了!
当你希望其他人能够根据你的数据(也许是全部信息，也许只是某些字段数据)进行协作时;
当你的业务量快速增加，销售团队已经超过5、6个人。他们同时在进行客户开发、跟进、订单处理等工作，这些数据信息分别添加到不同表格中，你就需要专门一个人花大量时间在整理数据上，这其中还常常会有客户冲突、信息错误、信息遗漏的情况发生;
当你的客户开始反�。恳淮伪鄱己孟癫灰谎�;
当你的合作客户开始抱怨每次售后申请都得从头开始描述……
这时，你一定意识到Excel不够用了。
没有一个企业会拒绝成长，但很多企业却迟迟不愿意告别旧时立过功劳的免费工具。但你没有意识到，与业务现状不匹配的工具会拖住前进的步伐，正如《不用CRM?你是在浪费钱!》一文所述，它会浪费企业资源!记住，是时候从Excel迁移到CRM了。
CRM即客户关系管理(《什么是CRM?》)。全球各地的企业都使用CRM来创建和培养与其潜在客户的关系。一些企业也使用CRM进行营销自动化管理，这是一个很好的附加功能。从本质上讲，CRM是销售团队管理业务关系的全包平台。更具体地说，CRM允许你为每个潜在客户创建单独的配置文件，跟踪销售过程、电话记录，发送电子邮件，创建报告，设置会议，添加备注，共享文件以及审核您与潜在客户的每次互动。如果你还不知道CRM带来的价值，可以看一下《使用CRM有什么好处?》，当然也可以注册凯发手机官网CRM，免费体验一把高价值的管理工具!
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