目前市面上的CRM软件主要有两种模式，一种是SAAS模式的，一种是本地部署的。
首先介绍一下这两种模式：
SAAS模式
SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。就类似凯发在线平台官方网站购买的QQ会员、爱奇艺会员一样，按照一个账户/月付费，CRM的SAAS模式收费一般是按照1账户/年来进行收费。这种模式的好处是，第一即买即用，开通账户就可以使用，第二，按需购买，门槛低，节约成本。用几个账户买几个账户，避免成本浪费，人员增加可以随时购买。第三，不需要额外的硬件费用和服务器维护人员等成本。但是这种模式需要将数据的维护权交给供应商，数据由供应商保管，初期很多企业无法接受，但是随着供应商规模、信誉、服务等各方面的提神，许多企业，特别是中小企业，也开始逐渐接受这一模式。
本地部署
本地部署的方式就是企业自行购买服务器，配备IT人员进行服务器的维护工作，将软件部署在企业的服务器上，数据的维护等都由企业来完成。这样做的好处是，数据不经由其他企业之手，完全掌握在自己手中。
到底两种方式比较好呢，这其实要根据企业自身的情况来分析。
1、企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM？
2、企业在安全方面的需求有什么侧重点？是数据库可访问性？还是数据本身？
3、企业需要哪一种程度的定制化服务？
4、按人数收费方案是否更加有利企业？
5、企业是否需要把CRM与其他软件系统进行整合？
两种方式都各有优点，根据企业实际情况来进行分析选择。
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