中小企业生存和发展如何有效地应用CRM软件

CRM实施于企业的市场营销、销售、服务、售后与技术支持等与客户相关的领域，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。CRM的经营理念和运作体系迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数90%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企业数量庞大，对国民经济有着重大影响，更是因为这是中小企业生存和发展的内在需要。CRM成为许多中小企业用于提升其企业竞争力的有力选择。

CRM管理软件，可以适应移动互联时代企业的管理需求，实现了企业管理者随时随地了解最新情况，实现了更高效的管理。通过功能嵌入式的工作流程、提示、提醒等可以实现完美协同工作，能够及时掌握最新业务情况并发现问题和解决问题，随时访问、实时、精准的走向移动化的经营状态。

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