CRM是企业客户关系管理的有利工具，在国内有70%以上的企业还没有使用。那么什么时候需要使用CRM软件?以下5个特征，是企业启用CRM的征兆：

　　1、您的客户资料分散各处

　　若任由各部门自行追踪、储存客户资料，企业便难以掌握全面的客户资讯。CRM 系统能将客户资料汇集一处，为组织内的所有人提供最佳的即时资讯。

　　2、繁复的手动作业令员工精疲力尽

　　如果您的团队花在更新试算表的时间，甚至远比和客户、潜在客户互动的时间更长，那么导入后勤工作自动化绝对是势在必行。CRM 系统把员工从琐碎工作中解放出来，专注于完成更高价值的工作。

　　3、您希望活用分析，达到成效

　　想知道行销活动与销售策略的实际成效吗?CRM 仪表板可让您在行销、销售和客服流程，轻松掌握绩效资讯，依据不同问题对症下药。

　　4、从「顾客体验」着手优化客户关系策略

　　客户关系管理是打造五星级体验的关键要素。CRM 系统可让企业清楚定义客户行为，跨部门共同执行行销策略，在每个接触点传递量身规划的客户体验。

　　5、贵公司持续壮大

　　当团队不断茁壮，该如何追踪大量的客户资料和部门进度?企业必须建置能因应不同需求的CRM 系统，确保资料井然有序，制定推动持续成长的发展策略。
      
        如果您的企业拥有以上征兆，毋庸置疑，是时候启用CRM软件了！

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