如果您所在的行业销售周期短,销售人员需要快速过滤客户,对客户的判定在于有效、无效、异议待解决这类的分类,还需要CRM软件来管理客户、销售过程吗?看起来Excel表格完全能够记载这些客户信息及销售的判断,所以不使用CRM软件是不是即节约成本,又减少工作量的事呢?本文探讨短销售周期企业,使用CRM软件有什么用?
不使用CRM软件您将遇到的问题
1、数据易丢失,难沉淀
2、数据利用率低,难统计
3、客户转化率低,难提升
4、线索渠道的有效性,难衡量
针对短销售周期的企业,使用CRM软件不仅可以解决线索、客户数据管理问题,还能提高销售人员的效率,如快速检索,快速记录,自动提醒二次跟进等;与此同时,使用CRM软件还能自动对线索来源(渠道)、销售人员等进行多维度分析,有利于企业快速发现管理过程中的问题以及锁定高质量的销售线索。
除此之外,销售周期短,快速过滤客户之后,如客户服务、售后支持等跨部门协同时,使用CRM软件可以有效的进行数据共享,提供跨部门的协同能力。
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